管理定律

1. 活力曲線（10%淘汰率法則）

奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數，區分出ABC三個不同等級的績效表現。最傑出的A級員工必須是事業單位中的前20%；B級員工是中間的70%；C級員工約10%，奇異以常態分配的鐘形活力曲線（Vitality Curve）來呈現這種概念。A級員工將得到B級員工2∼3倍的薪資獎酬，而C級員工則有遭到淘汰的危機，活力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制，以確保企業向前邁進的 能。

2. 手錶定理

一個組織不要同時設定兩個目標。一次戴兩隻手錶不但不能讓自己知道更準確的時間，還會失去準時的信心。對同一組織採用兩種管理方法，或設置兩個不同的目標，組織就無所適從了。

3. 酒與污水定律

把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。組織裡永遠都有幾個麻煩人物，他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。主管要及時處理，才能避免它迅速傳染。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒，而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

4. 不值得定律

一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為不值得做的事，因此管理者要適當的分配工作。讓成就慾較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作，讓依附慾較強的員工融入團體中共同工作。

5. 金魚缸法則

魚缸是透明的，不論從哪個角度觀察，裡面的情況都一清二楚。增加工作流程的透明度吧！工作透明度高，領導者就被置於全體部屬的監督之下。強化領導者的自我約束，也增強了組織的凝聚力。

6. 洛伯定理

對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什麼。如果你只想讓部屬聽你的，那當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的。

7. 鰷魚效應

鰷魚因為個體弱小而採取集體活動，以強健者為自然首領。當首領的行動發生紊亂，鰷魚仍然會盲目追隨。部屬的悲劇總是領導者造成的，部屬覺得最沒勁的事，是跟著一位差勁的領導者。

8. 木桶定律

一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木板，而不是最長的那塊木板。

組織的各部分往往是優劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體的水準。問題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丟掉，否則就一點水也裝不了。趕快設法把劣勢部分的水準拉起來吧！

9. 霍桑效應

工作環境的人際關係是否良好，是影響工作者表現的最大原因。相對於團體認可與工作安全，金錢不是決定個人產出的要素。

10. 超限效應

犯一次錯，只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理，叫做「超限效應」。管理者重複對一件事做同樣的批評，會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭，如果非得再次批評，也不要簡單重複，要換個角度，換種說法。

11. 牢騷效應

有員工對工作發牢騷的公司，一定比沒人發牢騷，或員工把牢騷埋在肚子裡的公司要成功。牢騷是改變不合理現狀的催化劑！牢騷雖然不一定是正確的，但認真對待牢騷卻一定是正確的。

12. 刺蝟法則

兩隻疲倦的刺蝟緊靠在一起休息，只會被刺傷而無法睡得安穩。領導者應該與部屬保持距離，與部屬「親密無間」的相處，容易讓彼此親疏不分，在工作中喪失原則。

13. 鯰魚效應

為延長捕獲的沙丁魚的生命，漁民將沙丁魚的天敵——鯰魚放在運輸容器裡。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，保持旺盛的生命力回到漁港，沙丁魚就能賣個好價錢。

一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，員工就容易產生惰性。因此有必要找些外來的鯰魚進入公司，給員工緊迫感。讓他們知道，是該加快腳步的時候了！

14. 海因里希法則

海因里希研究分析工傷事故，發現在一件重大災害的背後，平均有29次輕度災害，和300次有驚無險的經驗。這個法則完全可以用在企業的安全管理，它告訴我們一件重大事故的背後會有29件「輕度」事故，還有300件可能發生的隱憂。對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁，往往導致無法挽回的損失。

15. 250定律

每位顧客身後會有250個親朋好友。贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

16. 阿爾巴德定理

企業經營成功與否，全靠是否了解顧客的需求。看到別人的需要，你就成功了一半；滿足別人的需求，你就成功了全部。

17. 「7／38／55定律」

旁人對你的觀感，只有7%取決於你談話的內容。38%決定於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；而有高達55%的比重決定於你的「外表」——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

18. 科希納定律

管理人員愈多，工作效率反而愈低。如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍；如果實際管理人員比最佳人數多三倍，工作時間就要多三倍，工作成本就要多六倍。

這九種人，擦肩即可，無需深交

1、輕諾寡信的人

把許諾當做玩笑，信口開河、隨口說說，背後卻從不行動不作為。

言而無信何以深交。

2、奉承諂媚的人

與人相交別有用心，話不真心，言不真意。

需要你時熱情積極，不需要時則狠心拋棄。

阿諛之人，不可信。

3、唯利是圖的人

看人看背景，交人交條件。

一切只為了達到自己的目的，讓自己獲利。

這種人不僅不可信，還要小心提防，因為也許某一天他就會為了自己的利益而傷害你。

4、嫌貧愛富的人

只交權貴而沒有善心和同情心。

把人分為三六五等，區別對待。

這種人往往善巴結、愛討好，但如果你平庸又平窮，他則根本不屑與你打交道。

5、城府太深的人

這種人或許無害，但卻也難辨真心。

心思太多，往往也精於算計。

對於城府太深的人，有時話只能聽三分，信三分，讓自己保持一點懷疑才能避免不被利用算計。

6、八卦多事的人

這種人也許無心，但卻十分熱衷於處處打探，刨根問底。

這種人往往容易造成間隙隔閡，破壞你世界的和諧和安靜，所以適當保持一些距離，不失為一種明智之舉。

7、不孝順的人

孝順是一個人不可缺的基本品德。

如若對生養自己的父母都不能存有孝心和感恩之心，又何談期待他能對你心懷感激呢？

不孝的人，不值得交心。

8、遊手好閑的人

遊手好閑之人往往缺乏責任感和人生方向，懶散又不願吃苦。

這種人容易傳遞負能量，也容易變成他人的負擔和麻煩。

與這種人，也應適當保持距離。

9、毫無原則的人

毫無原則之人往往不懂自控、不會自重，太過圓滑玲瓏，讓人難以信賴。

不交這種朋友，才能守住自己為人處世的立場和原則。

價值夥伴對手

價值

• 諸葛亮從來不問劉備，為什麼我們的箭那麼少?關羽從來不問劉備，為什麼我們的士兵那麼少?張飛從來不問劉備，兵臨城下我該怎么麼辦?於是一一有了草船借箭、有了過五斬六將、有了據水斷橋嚇退曹兵……趙子龍接到進攻軍令時手上只有20個兵，收獲成果時已攻下了十座城池、多了2萬兵、增了三千匹馬，軍令只是寫著：攻下城池!
• 如若萬事俱備，你的價值何在!!!

夥伴

• 孫悟空是在取經的路上碰到的，豬八戒是在取經的路上碰到的，沙和尚是在取經路上碰到的，白龍馬也是在取經路上碰到的，所以要碰到可以與你一路同行的人，你必須先上路!不是有了同行者才上路，是因為你在路上才會有同行者!
• 可惜好多人把這個道理、想反了～～～

對手

• 獅子看見一條瘋狗，趕緊躲開了。小獅子說：爸爸,你敢和老虎拼鬥，與獵豹爭雄，卻躲避一條瘋狗，多丟人啊！獅子問：孩子，打敗一條瘋狗光榮嗎?小獅子搖搖頭。讓瘋狗咬一口倒霉不?小獅子點點頭。
• 既然如此，我們幹嗎要去招惹一條瘋狗呢? ??